The City of Flagstaff has released results of its “2013 Citizen Survey,” which addressed issues from quality of life and community, shopping and transportation, to city government satisfaction of services, city officials reported in a media release.
Quality of City Services — The overall quality of city services ranked 69 percent. This is a decrease from 2009 when 79 percent of citizens rated the quality of city services as “excellent” or “good.”
“We expected a decrease due to the recession and corresponding budget cuts, but we learned that some areas suffered more significant service delivery impacts than we anticipated,” officials reported. “We also found that our ranking is similar to our benchmark communities, which points to a decrease in confidence in government around the nation. The city has worked hard to maintain core service levels through the Great Recession while budget and staffing resources available to provide these services have decreased. The survey results indicate that the quality of how the city delivers municipal services has suffered as a result. This means we have some work to do. The good news is that the city council’s priorities for the upcoming budget are in line with the areas we need to improve — service delivery, adequate staffing resources and infrastructure.”
Street Maintenance — Street Maintenance was our lowest rated service with only 33 percent of residents rating the service quality as “excellent” or “good”; 27 percent of respondents cited “better traffic flow, roads or mass transit” as the ONE thing that the city could do to most improve your quality of life in Flagstaff and 62 percent said they would be willing to support a tax increase to address the condition of Flagstaff streets.
“Staff, council and citizens are all in agreement that road repairs and street safety improvements are a priority worth funding,” officials reported. “The city has been working to improve this service area since 2010. In fact, city council increased this year’s funding for road maintenance by $2 million with $1 million in ongoing funds and $1 million in one-time funds.”
Planning & Building Services — Ratings for Planning and Building Services jumped significantly, and it was the only service to increase in satisfaction from 2009. It is still the second lowest rated service and half of the respondents said “I don’t know” when asked about this service.
Quality of Life — More people find that Flagstaff as a place to live has gotten better and cite the quality of the overall natural environment as the top-rated characteristic (91 percent) that they relate to Flagstaff. Further, the survey revealed that an overall feeling of safety, overall image or reputation of Flagstaff and health and wellness opportunities in Flagstaff play the biggest role in how residents assess their overall quality of life.
Ranking of City Services — Nearly all city services ranked comparable or higher than our benchmark communities. Flagstaff as a place to work had the only lower ranking than our benchmark communities at 39 percent. This corresponds with a 41 percent ranking on Flagstaff’s overall economic health. Ten percent of respondents cited “more employment and higher wages” as the ONE thing that the city could do to most improve your quality of life in Flagstaff.
Direction the City is Taking — 18 percent of the survey respondents gave a “poor” rating. While our rating is similar to our benchmark communities, there were a high (27 percent) number of “I don’t know” responses.
Housing — Of those who reported not owning their home, 60 percent of respondents reported that the main obstacle to ownership is the availability of homes for sale in their price range. That said, when asked how likely or unlikely they would be to leave the community because housing costs too much; about half reported being “somewhat” or “very” likely (51 percent) and the other half reported being “somewhat” or “very” unlikely (49 percent). However, more residents said they were “very unlikely” than “very likely” to leave due to housing costs.
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La ciudad de Flagstaff ha publicado los resultados de su “Encuesta Ciudadana 2013”, que abordó cuestiones desde la calidad de vida y la comunidad, el comercio, y el transporte, hasta la satisfacción del gobierno de la ciudad de los servicios, informaron las autoridades municipales en un comunicado de prensa.
Calidad de los Servicios de la Ciudad – La calidad general de los servicios de la ciudad ocupó 69 por ciento. Esta es una disminución a partir de 2009, cuando 79 por ciento de los ciudadanos calificaron la calidad de los servicios de la ciudad como “excelente “o “buena”.
“Esperábamos una disminución debido a la recesión y los recortes presupuestarios correspondientes, pero nos enteramos de que algunas zonas sufrieron impactos de prestación de servicios más importantes de lo que esperábamos”, informaron fuentes oficiales. “También encontramos que nuestra clasificación es similar a nuestras comunidades de referencia, lo que apunta a una disminución de la confianza en el gobierno en todo el país. La ciudad ha trabajado duro para mantener los niveles de servicio básicos a través de la Gran Recesión, mientras que los recursos presupuestarios y de personal disponibles para poder proveer estos servicios han disminuido. Los resultados de la encuesta indican que la calidad de la forma en que la ciudad ofrece los servicios municipales ha sufrido como resultado. Esto significa que tenemos mucho trabajo que hacer. La buena noticia es que las prioridades del consejo de la ciudad para el próximo presupuesto están en línea con las áreas que necesitamos mejorar – la prestación de servicios, los recursos de personal necesarios, y la infraestructura”.
Mantenimiento de las Calles – Mantenimiento de Calles era nuestro servicio de menor potencia con sólo 33 por ciento de los residentes que califican la calidad del servicio como “excelente” o “bueno”, el 27 por ciento de los encuestados citó “un mejor flujo del tráfico, las carreteras o el transporte público” como la cosa número uno que podría hacer la ciudad para mejorar más su calidad de vida en Flagstaff y 62 por ciento dijo que estarían dispuestos a apoyar un aumento de impuestos para hacer enfrentar al estado de las calles de Flagstaff.
“El personal, el concilio muncipal, y los ciudadanos están de acuerdo en que la reparación de carreteras y mejoras en la seguridad de las calles son una prioridad de financiación”, informaron fuentes oficiales. “La ciudad ha estado trabajando para mejorar esta área de servicio desde 2010. De hecho, el ayuntamiento aumentó el financiamiento de este año para el mantenimiento de carreteras por $2 millones con $1 millón en fondos en curso y $1 millón en fondos de una sola vez”.
Planificación y Servicios de Construcción – Las valuaciones de Planificación y Servicios de Construcción subieron significativamente, y era el único servicio en que se aumentó la satisfacción a partir de 2009. Es todavía el servicio de segunda con menor valor nominal y la mitad de los encuestados dijo “no sé” cuando se les preguntó acerca de este servicio.
Calidad de vida – Más personas encuentran que Flagstaff como un lugar para vivir ha mejorado y citan la calidad del medio ambiente natural en general como la característica con calificación superior (91 por ciento) que se refieren a Flagstaff. Además, la encuesta reveló que un sentimiento general de seguridad, la imagen general o la reputación de Flagstaff y las oportunidades de salud y bienestar en Flagstaff jugan el papel más importante en cómo los residentes evaluan su calidad general de vida.
La calificación de Servicios Municipales – Casi todos los servicios de la ciudad clasifican comparable o mayor que nuestras comunidades de referencia. Flagstaff como un lugar para el trabajo tuvo el único rango inferior a nuestras comunidades de referencia en un 39 por ciento. Esto se corresponde con un rango del 41 por ciento sobre la salud económica general de Flagstaff. El diez por ciento de los encuestados citaron “más empleo y mejores salarios”, como la cosa número uno que la ciudad podría hacer para mejorar más la calidad de vida en Flagstaff.
La dirección que toma la Ciudad – 18 por ciento de los encuestados dio una “mala” calificación. Mientras que nuestra calificación es similar a nuestras comunidades de referencia, había un número elevado (27 por ciento) de respuestas de “no sé”.
Vivienda – De los que reportaron no ser dueños de su casa, el 60 por ciento de los encuestados informaron que el principal obstáculo a la propiedad es la disponibilidad de casas a la venta en su rango de precio. Dicho esto, cuando se les preguntó qué tan probable o improbable que sería su salida de la comunidad porque la vivienda cuesta demasiado; alrededor de la mitad reportó estar “algo” o “muy” probable (51 por ciento) y la otra mitad reportó estar “algo” o “muy”poco probable (49 por ciento). Sin embargo, más residentes dijeron que estaban “muy poco probable” que “muy probablemente” a abandonar debido a los costos de vivienda.